MTTR ve MTBF nedir, nasıl ölçülür?
Bakım onarım süreçlerinde altın iki ölçüt: MTTR (ortalama müdahale süresi) ve MTBF (arızalar arası ortalama süre). Nasıl hesaplanır, nasıl iyileştirilir?
Bakım onarımı yönetenler için iki rakam dünyayı döndürüyor: MTTR ve MTBF. İkisini de düzgün ölçemiyorsanız, ekibinizin gerçek performansını hayal ediyorsunuz demektir.
MTTR (Mean Time To Repair)
Bir arızanın bildirimden çözüme kadar geçen ortalama süresi. Türkçesi: "Ortalama müdahale süresi."
MTTR = Toplam onarım süresi / Arıza sayısı
Örnek: 100 arızada toplam 400 saat onarım yaptıysanız, MTTR = 4 saat.
MTTR düşmek için 3 yol
- Hızlı atama: Arıza geldiği anda doğru teknisyene push bildirim. Bekleme = MTTR'a eklenir.
- Parça stoku: Sık değişen parçalar elinizin altında olsun. Tedarikçi beklemek MTTR'ı uzatır.
- Cihaz geçmişi: "Bu cihaz daha önce arıza yapmıştı, çözüm şuydu" bilgisi anında ulaşılabilir olsun.
MTBF (Mean Time Between Failures)
Arızalar arası ortalama süre. Bir cihazın "ne kadar sıklıkla bozulduğunu" söyler.
MTBF = Toplam çalışma süresi / Arıza sayısı
Örnek: Bir buzdolabı yıllık 8.760 saat çalışıyor. Yılda 6 arıza yapıyorsa MTBF = 1.460 saat (~61 gün).
MTBF artmak için
- Periyodik bakım takvimi (arıza beklemeden bakım)
- Eşik bazlı uyarılar (sıcaklık, titreşim, voltaj)
- Eski cihazları değiştirme kararı (MTBF düşmüşse cihaz emekli)
İkisini birlikte okuyun
| Senaryo | MTTR | MTBF | Anlamı |
|---|---|---|---|
| 1 | Düşük | Yüksek | Mükemmel — az arıza, hızlı çözüm |
| 2 | Düşük | Düşük | Çok arıza ama hızlı çözüm — cihaz değişmeli |
| 3 | Yüksek | Yüksek | Az arıza, yavaş çözüm — teknisyen eğitimi |
| 4 | Yüksek | Düşük | Krizdesin — hem cihaz hem ekip değişmeli |
Neyi izlemiyorsanız neyi yönetemezsiniz
Bu iki rakam Excel'de bile tutulabilir — ama otomatik takip eden bir sistem ile her arızanın MTTR'a katkısını gerçek zamanlı görürsünüz. Aylık raporda "ne oldu" sorusunun cevabı, dashboard'da anlık.
YK Portal Arıza Takip'te MTTR ve MTBF widget'ları SLA paneliyle birlikte gelir. 14 gün ücretsiz dene, ilk haftada gerçek rakamları görür ve hangi cihazın seni en çok yorduğunu anlarsın.